Prefeitura de Capão da Canoa: serviços online, WhatsApp e horários

A Prefeitura de Capão da Canoa fica na Avenida Paraguassú, 1881, no Centro (CEP 94690-060), e atende o público de segunda a sexta-feira, das 12h45 às 18h30. O telefone geral é o 0800 115 1551, e cada setor tem um ramal; o IPTU tem WhatsApp próprio: (51) 99305-9287, (51) 99202-9793 e (51) 99354-4603. A maior parte dos serviços, como guia de IPTU, nota fiscal eletrônica, certidão negativa, alvará, protocolo e ouvidoria, pode ser feita pela internet, no site oficial capaodacanoa.rs.gov.br, aba Serviços, sem ir até o prédio.

Abaixo está o guia prático: o que se resolve online, qual setor procurar para cada assunto, o WhatsApp e o ramal de cada um, o horário de atendimento (que muda entre secretarias) e onde ficam as subprefeituras de Capão Novo, Curumim, Arroio Teixeira e Praia do Barco. Todos os dados foram conferidos no site oficial da Prefeitura em 23/10/2026.

Resumo: contatos principais da Prefeitura

Item	Informação
Endereço da sede	Av. Paraguassú, 1881, Centro, CEP 94690-060
Horário de atendimento	Segunda a sexta, 12h45 às 18h30
Telefone geral	0800 115 1551 (depois, o ramal do setor)
Arrecadação/IPTU (WhatsApp)	(51) 99305-9287, (51) 99202-9793, (51) 99354-4603
Protesto (WhatsApp)	(51) 99116-6068
Cadastro Imobiliário (WhatsApp)	(51) 99401-1947
Ouvidoria (WhatsApp)	(51) 99582-3104 (ramal 2034)
Site oficial	capaodacanoa.rs.gov.br, aba Serviços

O atendimento presencial da sede é só à tarde. Quem chega de manhã encontra o prédio fechado ao público, com exceção de setores que têm horário próprio, como a Secretaria de Obras e a Coordenação dos Distritos (veja a tabela de secretarias mais abaixo).

O que dá para fazer online

O site da Prefeitura reúne os serviços digitais em uma só aba. A maioria funciona pelo sistema Cidadão Web (Betha), em que se acessa com CPF ou CNPJ; o protocolo e a ouvidoria funcionam pela plataforma 1Doc. Os principais:

Serviço	Onde fazer
Guia de IPTU, guia de alvará e guias diversas	Serviços > Cidadão Web
Pedido de isenção de IPTU	Serviços > Cidadão Web
Certidão negativa do contribuinte e do imóvel	Serviços > Cidadão Web
Situação do contribuinte e informações cadastrais	Serviços > Cidadão Web
Alvará de localização e/ou funcionamento	Serviços > Cidadão Web
Validação de documentos emitidos	Serviços > Cidadão Web
Solicitação de coleta seletiva	Serviços > Cidadão Web
Nota fiscal de serviço eletrônica (ISSQN)	Serviços > Nota Fiscal Eletrônica (Fly e-Nota)
Certidão cadastral do imóvel	Serviços > Certidão Cadastral
Protocolo geral (requerimentos)	Serviços > Protocolo (1Doc)
Projetos de edificação, urbanismo e licença ambiental	Serviços > 1Doc, setor de Edificações/Urbanismo e Licenciamento Ambiental
Ouvidoria (reclamação, sugestão, denúncia)	Serviços > Ouvidoria Eletrônica (1Doc)
Contracheque e dados do servidor	Portal do Servidor (Minha Folha, Betha)
Leis e decretos municipais	Serviços > Legislação
Concursos e processos seletivos	Menu Contratações

Uma dica que poupa tempo: antes de ir ao prédio, veja se o serviço aparece nessa lista. Para certidões e guias, o documento sai na hora, em PDF, e pode ser conferido por terceiros na opção Validações de Documentos.

IPTU em Capão da Canoa: guia digital e prazos

Desde 2026 a Prefeitura não envia mais carnê de IPTU pelo correio. A guia é só digital: entra-se no site oficial, aba Serviços, opção Cidadão Web, e emite-se a guia com o CPF/CNPJ ou a inscrição do imóvel. Dá para imprimir ou apenas copiar o código de barras para pagar no banco ou no aplicativo.

Como foram os prazos do IPTU 2026, segundo a Prefeitura:

Forma de pagamento	Condição em 2026
Cota única com 8% de desconto	Até 10/02/2026 (prazo prorrogado)
Cota única com 4% de desconto	Até 27/02/2026
Parcelado	Em até 10 vezes, a partir de março
Reajuste aplicado	4,46% (IPCA), conforme o Decreto 211/2025

O calendário do IPTU 2027 ainda não tinha sido divulgado em 23/10/2026. Pelo padrão deste ano, as guias saem no começo de janeiro, com o desconto maior para quem paga à vista até fevereiro. Quem prefere atendimento presencial é recebido no setor de Arrecadação, no 1º andar da sede, ou pelo 0800 115 1551, ramal 2100.

REFIS 2026: negociação de dívidas com a Prefeitura

Quem tem IPTU ou outros tributos municipais atrasados pode aderir ao REFIS 2026 até 30/11/2026. O programa vale para débitos vencidos até 31/12/2025, inclusive os já inscritos em dívida ativa ou cobrados na Justiça, e dá desconto nos juros e na multa conforme o número de parcelas:

Forma de pagamento	Desconto em juros e multa
À vista ou em até 3 parcelas	100%
Em até 12 parcelas	90%
Em até 24 parcelas	80%
Em até 36 parcelas	70%
Em até 48 parcelas	60%

A adesão é feita na Secretaria de Orçamento e Finanças (ramal 2100) ou pelos WhatsApps da Arrecadação.

Qual setor procurar para cada assunto

Muitas ligações ao 0800 se perdem porque a pessoa não sabe qual secretaria trata do problema. Esta tabela resume os assuntos mais procurados:

Assunto	Setor	Onde fica	Contato
IPTU, taxas, certidões, dívida ativa	Arrecadação (Orçamento e Finanças)	Sede, 1º andar	Ramal 2100 e WhatsApps do IPTU
ISSQN, nota fiscal, alvará de funcionamento	Orçamento e Finanças (ISSQN, Fiscalização e Alvará)	Sede, 1º andar	Ramal 2100
ITBI e atendimento a imobiliárias	Orçamento e Finanças	Rua Ceci, 1687, 2º andar	Ramal 2100
Matrícula na escola e creche municipal	Central de Vagas (Educação)	Sede, 2º andar	Ramal 2080
Projeto de obra, alvará de construção, licença ambiental, poda	Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano	Sede, 2º andar	Ramal 2060, WhatsApp (51) 99253-3975, agendamento (51) 99971-3782
Buraco na rua, iluminação pública, capina, entulho	Obras e Saneamento	Rua Luiz Alves Pereira, 1274, Santa Luzia	Ramal 2817
Ônibus urbano, táxi, passe livre, carteira de estudante, credencial de idoso e PcD	Segurança, Mobilidade e Defesa Civil	Sede, 4º andar	0800 115 1551
MEI: abrir, alterar, dar baixa, DAS e declaração anual	Sala do Empreendedor	Rua Ceci, 1687, Centro	Ramais 2711 e 2704, WhatsApp (51) 99213-0127
Abertura e baixa de empresa (CNPJ)	RedeSimples	Rua Ceci, 1687, 2º andar	Ramal 2713
Reclamação de consumidor	PROCON	Rua Ceci, 1687, térreo	Ramal 2715
Consulta e exame pelo SUS	Secretaria de Saúde	Av. Valdomiro Cândido dos Reis, 656, Santa Luzia	Ramal 3053
Assistência social	Assistência e Inclusão Social	Av. Paraguassú, 1132, Zona Nova	Ramal 5024
Reclamação sobre serviço da Prefeitura	Ouvidoria	Online (1Doc)	Ramal 2034, WhatsApp (51) 99582-3104

Para o ITBI, a alíquota padrão é de 2% sobre o maior valor entre o preço da transação e a avaliação da Prefeitura, e a guia é pedida online ao setor de ITBI, na Casa da Cidadania (Rua Ceci, 1687, 2º andar). O incentivo de 1% para regularização (Lei Complementar nº 107/2025) valia até 31/03/2026 e, na consulta de 06/11/2026, já tinha vencido, sem prorrogação divulgada; o passo a passo está no guia do ITBI em Capão da Canoa. Já a assistência social é dividida por bairro entre três unidades de CRAS (Santa Luzia, Arco-Íris e Zona Norte); para saber qual atende o seu endereço, veja o guia dos CRAS em Capão da Canoa.

No caso da saúde, o atendimento do dia a dia é no posto do seu bairro, e não na secretaria: veja a lista completa em posto de saúde em Capão da Canoa. Urgência vai à UPA ou ao hospital, como explicado no guia do hospital em Capão da Canoa.

Endereços e horários das secretarias

Nem toda secretaria fica no prédio da Avenida Paraguassú, e o horário muda de uma para outra. Os dados abaixo são os publicados pela Prefeitura:

Secretaria ou setor	Endereço	Horário
Sede (Finanças, Educação, Meio Ambiente, Mobilidade, Gestão, Turismo)	Av. Paraguassú, 1881, Centro	Seg. a sex., 12h45 às 18h30
Cidadania, Trabalho e Ação Comunitária (Casa da Cidadania, PROCON, Sala do Empreendedor)	Rua Ceci, 1687, Centro	Seg. a sex., 12h45 às 18h30
Obras e Saneamento	Rua Luiz Alves Pereira, 1274, Santa Luzia	Seg. a sex., 7h30 às 11h30 e 13h às 17h
Saúde	Av. Valdomiro Cândido dos Reis, 656, Santa Luzia	Seg. a sex., 8h às 12h e 13h às 17h
Assistência e Inclusão Social	Av. Paraguassú, 1132, Zona Nova	Seg. a sex., 12h30 às 19h
Cultura, Desporto e Lazer	Av. Flávio Boianovski, 787, Zona Nova	Seg. a sex., 12h45 às 18h30
Coordenação dos Distritos	Av. Central, 451, Jardim Beira Mar	Seg. a sex., 7h30 às 11h30 e 13h às 17h
Conselho Tutelar	Rua Três Coroas, 35, São Jorge	8h30 às 12h e 13h30 às 18h, com plantão à noite e no fim de semana; (51) 99768-0237

Dentro da sede, os andares ajudam a se localizar: Finanças (Arrecadação, ISSQN, Cadastro, Fiscalização e Alvará) no 1º andar; Educação e Meio Ambiente no 2º; Gestão, Inovação e Tecnologia no 3º; Segurança e Mobilidade e Turismo no 4º.

Subprefeituras: Capão Novo, Curumim, Arroio Teixeira e Praia do Barco

Capão da Canoa tem quatro distritos ao norte da sede, e cada um tem uma subprefeitura ligada à Coordenação dos Distritos (ramal 2400). Elas cuidam dos serviços do dia a dia nesses balneários: corte de grama, recolhimento de lixo verde, manutenção de ruas e de redes pluviais e sinalização. Para pedir um desses serviços, o caminho mais rápido é o WhatsApp da subprefeitura do seu distrito:

Subprefeitura	WhatsApp
Capão Novo	(51) 99442-3591
Praia do Barco	(51) 99204-1336
Arroio Teixeira	(51) 99355-9061
Curumim	(51) 99316-8572

Assuntos de imposto, certidão, alvará e matrícula escolar seguem com a sede, no Centro, ou pelos serviços online. Se você não sabe a qual distrito pertence o seu endereço, o guia dos bairros de Capão da Canoa mostra a divisão da sede e dos distritos; para quem vai a Arroio Teixeira, há também o guia Arroio Teixeira: onde fica, como chegar e o que fazer.

Matrícula escolar: Central de Vagas

A matrícula na rede municipal (Educação Infantil e Ensino Fundamental) é organizada pela Central de Vagas da Secretaria de Educação, na sede, 2º andar, ramal 2080, das 12h45 às 18h30. As regras seguem os decretos municipais 180 (Educação Infantil) e 179 (Ensino Fundamental). Para pedir a vaga, a Prefeitura lista estes documentos:

• certidão de nascimento da criança;
• RG e CPF do responsável;
• comprovante de residência com CEP (conta de água ou luz, ou declaração de residência);
• comprovantes de situação especial, quando houver.

Se precisar confirmar o CEP da sua rua para o comprovante, use o guia do CEP de Capão da Canoa.

Concursos e processos seletivos

As vagas de emprego na Prefeitura são publicadas no menu Contratações do site oficial, com o edital completo. Em 2026 a Prefeitura já abriu vários processos seletivos simplificados, entre eles os editais 077 (13/02, Educação), 252 (06/04), 443 (03/06), 833 (23/09) e 870 (09/10, Educação). O mesmo menu tem as categorias de concurso público, processo seletivo público e estágio. A folha de pagamento e o contracheque de quem já é servidor ficam no Portal do Servidor (Minha Folha), e a previdência municipal tem site próprio, o do IMSS.

Empresas e MEI: nota fiscal, alvará e ISSQN

Para quem trabalha por conta própria ou abre um negócio na cidade, três pontos resolvem quase tudo:

1. Sala do Empreendedor (Rua Ceci, 1687, parceria com o Sebrae): formalização de MEI, alteração, baixa, emissão do DAS, parcelamento, declaração anual (DASN) e certificado do MEI (CCMEI). WhatsApp (51) 99213-0127.
2. Nota fiscal de serviço: emitida no sistema Fly e-Nota, na aba Serviços do site. O imposto (ISSQN) é tratado no setor de ISSQN, 1º andar da sede.
3. Alvará de localização e funcionamento: pedido e guia pelo Cidadão Web; dúvidas no setor de Fiscalização e Alvará, 1º andar da sede, ramal 2100.

Ouvidoria e reclamações

Se um serviço da Prefeitura não foi feito ou houve mau atendimento, o canal formal é a Ouvidoria Geral, criada pelo Decreto 437/2024. Ela recebe reclamações, sugestões e denúncias pela Ouvidoria Eletrônica (1Doc), pelo WhatsApp (51) 99582-3104 ou pelo ramal 2034. Pela Ouvidoria Eletrônica, o pedido fica registrado e pode ser acompanhado online. Para pedidos de informação pública (Lei de Acesso à Informação), o site tem o SIC, o Serviço de Informação ao Cidadão.

Como chegar à Prefeitura

A sede fica na Avenida Paraguassú, 1881, a principal avenida do Centro. Para quem vem de fora, Capão da Canoa fica a cerca de 140 km de Porto Alegre; ao chegar pela RS-389 (Estrada do Mar), basta seguir até o Centro. Quem usa ônibus intermunicipal desce na rodoviária de Capão da Canoa, e o ônibus urbano custa R$ 5,60 (Decreto 164/2025, em vigor desde 01/11/2025).

RG, título de eleitor e biblioteca pública

RG e título de eleitor não são emitidos pela Prefeitura, mas um deles fica no mesmo prédio da Casa da Cidadania (Rua Ceci, 1687). O Posto de Identificação do IGP funciona no térreo da Rua Ceci, 1687, Centro, de segunda a sexta, das 12h45 às 18h30, e emite a nova carteira de identidade (CIN). Já o título de eleitor é feito no Cartório Eleitoral da 150ª Zona, na Av. Central, 1960, ou pelo Autoatendimento do TRE-RS. O passo a passo dos dois está no guia onde fazer RG e título de eleitor em Capão da Canoa.

Para estudo e leitura, a Biblioteca Pública Municipal Valdomiro de Souza Titoni fica na Rua Ceci, 1595, Zona Nova, e abre de segunda a sexta, das 8h às 18h, sem fechar ao meio-dia; os detalhes estão no guia da biblioteca pública de Capão da Canoa.

Perguntas frequentes

Resumo

A Prefeitura de Capão da Canoa atende na Av. Paraguassú, 1881, no Centro, de segunda a sexta, das 12h45 às 18h30, pelo 0800 115 1551 e por WhatsApps de cada setor. Antes de ir ao prédio, confira a aba Serviços do site oficial: guia de IPTU (só digital desde 2026), nota fiscal, certidões, alvará, protocolo e ouvidoria se resolvem online. Para obras, buracos e iluminação, procure Obras e Saneamento; nos distritos, a subprefeitura de Capão Novo, Curumim, Arroio Teixeira ou Praia do Barco; e, para dívidas antigas, o REFIS 2026 vai até 30/11/2026.

Fontes: site oficial da Prefeitura de Capão da Canoa (capaodacanoa.rs.gov.br): páginas das secretarias, departamentos, serviços e contratações, e notícias sobre o IPTU digital (03/10/2025), o índice do IPTU 2026 (16/01/2026), o desconto prorrogado (03/02/2026) e o REFIS 2026 (02/04/2026), consultados em 23/10/2026. Contatos e horários podem mudar: confirme no site oficial antes de ir.